MCD: जनसुनवाई के माध्यम से 190 शिकायतें हुईं दर्ज , 26 का मौके पर ही निपटारा
दिल्ली नगर निगम ने 06 जून से आम नागरिकों की सुविधा के लिए निगम के सभी 12 क्षेत्रीय कार्यालयों में “जन सुनवाई” कार्यक्रम आरंभ की गई है। निगम द्वारा आरंभ की गई “जन सुनवाई” के माध्यम से नागरिकों ने क्षेत्रीय उपायुक्तों से अपनी शिकायतें साझा कर रहे हैं। एमसीडी के अनुसार सोमवार से लेकर अबतक लगभग 190 शिकायतें सभी क्षेत्रीय उपायुक्तों द्वारा सुनी गई हैं जिसमे से 26 शिकायतों का निदान मौके पर ही कर दिया गया।
निगम के अनुसार “जनसुनवाई” के लिए दोपहर 12 से 1 बजे तक का समय निर्धारित किया गया है किंतु नागरिकों के बड़ी संख्या में आने के कारण यह प्रक्रिया दोपहर 3 बजे तक चलती रहती है।
दिल्ली नगर निगम के अनुसार जनसुनवाई आयोजित करने का उद्देश्य यह है कि नागरिक क्षेत्रीय उपायुक्त कार्यालय में परस्पर आमने सामने बैठकर अपनी शिकायतें उपायुक्तोंं के सामने रखें। नागरिकों की शिकायतों का लेखा जोखा रखने के लिए सी.आर.एम. द्वारा उन्हें ट्रैक किया जाता है जिससे की उन शिकायतों पर क्या प्रगति हुई या उनपर की गई कार्रवाई के बारे में पता चलता रहे। नागरिक अपनी शिकायतें घर बैठे निगम की 311 ऐप के द्वारा भी दर्ज करा सकते हैं। निगम ने जनसुनवाई के बारे में नागरिकों की राय जानने के लिए एक फोन नंबर भी जारी किया है। निगम द्वारा जारी नंबर 7290002581 नागरिक फोन करके जनसुनवाई के बारे में अपने अनुभव साझा कर सकते हैं।
दिल्ली नगर निगम के मुताबिक जनसुनवाई के माध्यम से नागरिक अपनी समस्याओ एवं शिकायतों को निगम प्रशासन तक पहुंचा सकते हैं। दिल्ली नगर निगम को जनसुनवाई में विभिन्न शिकायतें प्राप्त हो रही हैं जैसे कि मलबा एवं कूड़ा हटाने संबंधी,अनधिकृत निर्माण, जीपीएफ ट्रांसफर, जन्म एवं मृत्यु प्रमाण पत्र,लाइसेंस संबंधी,इत्यादि । दिल्ली नगर निगम का प्रयास है कि नागरिकों की समस्याओं एवं शिकायतों का निवारण जल्द से जल्द एवं प्रभावी तरीके से हो।
